ENVÍOS & DEVOLUCIONES
Envíos
Costo de envío: El costo de envío estandar es de $ 75.00 pesos.
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles.
​
Si tu pedido es procesado después de las 16:00 pm se embarcará al siguiente día.
Pedidos procesados los viernes se embarcan los lunes antes de medio día.
​
Devoluciones & Cancelaciones
Devoluciones.
Es posible solicitar una devolución si tu producto:
a) Te llegó con fecha de caducidad vencida.
b) Te llegó producto equivocado.
c) Te llegó producto dañado.
Para solicitar una devolución se requiere que el producto conserve su sello de origen (cerrado de origen) y soportar con evidencias mediante fotografías y o video.
La solicitud de devolución deberá ser solicitada al correo life@novogenetix.com.mx adjuntando las evidencias.
El cliente cuenta con 2 días a partir de la recepción del producto para solicitar devolución o reclamo de alguna compra.
​
Cancelaciones.
Las cancelaciones serán aplicables cuando se soliciten antes de que el producto haya sido embarcado para envío.
Para detonar una solicitud de cancelación se deberá enviar correo a life@novogenetix.com.mx utilizando el número de pedido como referencia.
​
Novogenetix: Lo Mejor en Nutricion Deportiva y para la Salud | Proteína | Prework | Aminoácidos | Termogénicos